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# Responde a comentarios antiguos con una automatización única

> Ejecuta una automatización única para responder en público a los comentarios que ya hay en una publicación de Instagram y contienen tu palabra clave.

Una **automatización única** se ejecuta una sola vez sobre una publicación que ya subiste. Úsala para responder a comentarios antiguos que tus automatizaciones habituales nunca vieron.

Es distinta de una automatización de la página **Automatizaciones**, que sigue respondiendo a los comentarios nuevos. También es distinta de **Ponerse al día**, que solo cubre comentarios recientes que Replier ya recibió.

Por ahora hay una sola plantilla: **Responder a comentarios con una palabra clave**. Funciona solo con publicaciones de Instagram y solo envía respuestas públicas, nunca mensajes directos.

## Antes de empezar

* Conecta una cuenta de Instagram.
* Necesitas permiso para crear automatizaciones para configurarla, y permiso para enviar respuestas para iniciar el envío.
* Estas respuestas no cuentan para tu límite de interacciones.

## Configurar una automatización única

1. Abre **Automatizaciones únicas** en el menú y selecciona **Nueva automatización única**.
2. Elige **Responder a comentarios con una palabra clave** y selecciona **Usar esta plantilla**.
3. Elige la cuenta de Instagram y la publicación.
4. Selecciona **Siguiente: palabras clave y respuesta**.
5. Añade un nombre, una o más palabras clave y hasta 5 respuestas públicas. Un comentario que contenga cualquiera de las palabras clave recibe una respuesta.
6. Selecciona **Buscar comentarios que coinciden**.

Replier lee todos los comentarios principales de la publicación, sin importar su antigüedad. No revisa las respuestas dentro de los comentarios. Los comentarios ocultos se omiten. Cada persona recibe una sola respuesta, en su comentario coincidente más reciente.

Si ya respondiste a personas de esta publicación con una automatización única, Replier te pregunta si debe omitirlas. Elige **Excluir** para responder solo a quienes aún no han recibido respuesta.

## Revisar y enviar

No se envía nada hasta que lo confirmes.

1. Espera a que la ejecución muestre **Por revisar**. La página indica cuántos comentarios se han leído.
2. Revisa la lista. Desmarca los comentarios a los que no quieras responder.
3. Selecciona **Responder a N** y confirma.

Las respuestas salen poco a poco, así que una lista larga puede tardar. Puedes salir de la página. Selecciona **Detener** para cancelar las respuestas que aún no han salido. Las respuestas ya publicadas se quedan en Instagram.

Una ejecución conserva hasta 1000 comentarios coincidentes. Si una publicación tiene más, vuelve a ejecutarla más tarde y omite a las personas que ya recibieron respuesta.

## Consultar los resultados

Cada ejecución y el resultado de cada comentario se quedan en la página. Usa los filtros para ver los comentarios **Respondidos**, **Fallidos** o **Excluidos**.

| Lo que ves | Qué significa |
| - | - |
| **Comentario oculto** | El comentario está oculto, así que no recibe respuesta. |
| **Su comentario más reciente recibe la respuesta** | La misma persona tiene un comentario coincidente más reciente. |
| **Ya recibió respuesta en esta publicación** | Una automatización única anterior ya respondió a esta persona. |
| **Comentario eliminado o no disponible** | El comentario ya no existe. |
| **Instagram no aceptó la respuesta** | Instagram rechazó la respuesta. Replier lo intentó tres veces. |
| **No se pudo confirmar la respuesta. Puede que se haya publicado.** | Instagram no respondió. Replier no lo intenta de nuevo, así que revisa el comentario en Instagram. |

## Si una ejecución se pausa

Una ejecución se pausa con un mensaje cuando:

* Instagram limita temporalmente las respuestas de la cuenta. Selecciona **Reanudar** más tarde.
* La cuenta debe reconectarse. Reconéctala y selecciona **Reanudar**.
* El espacio de trabajo está en pausa.

Si se alcanza el límite de solicitudes de Instagram, Replier espera 15 minutos y continúa.

## Ejecutar de nuevo o cambiar

Selecciona **Ejecutar de nuevo** para iniciar una ejecución nueva. Los cambios en las palabras clave o las respuestas se aplican la próxima vez que se ejecute. No puedes iniciar otra ejecución mientras aún salen respuestas.

Para quitar una automatización única, selecciona **Eliminar** y confirma. Se borran sus ejecuciones y resultados. Las respuestas ya publicadas se quedan en Instagram.


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