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# Preguntas frecuentes

> Respuestas sobre automatizaciones, límites, pagos, equipos, IA y afiliados.

## ¿Qué hace Replier?

Envía respuestas guardadas a comentarios y mensajes de historias de Instagram que coinciden con una automatización activa, y registra clics. No incluye bandeja de atención a seguidores, envíos masivos, CRM ni chatbots de varios pasos.

## ¿Qué cuentas admite?

Instagram y páginas Facebook válidas mediante Meta: dos en Free y Creator, diez en Studio. Instagram admite publicaciones e historias; Facebook, comentarios. [Conexión](/es/guides/connect-channels).

## ¿Cómo funcionan las palabras clave?

Basta con contener una palabra o frase guardada, sin distinguir mayúsculas. `guide` también coincide dentro de palabras más largas. Puedes elegir cualquier respuesta. Las tuyas se excluyen.

## ¿Puedo usar una automatización en varios contenidos?

Sí, hasta 24 publicaciones, historias, espacios de próximo contenido o ámbitos de cuenta. Comparten configuración y cuota. [Crear](/es/guides/create-automation).

## ¿Qué pasa al caducar una historia?

Su destino concreto deja de aceptar respuestas nuevas, normalmente tras 24 horas. Próxima historia elige la primera posterior a activar; Todas las historias sigue escuchando. [Historias](/es/guides/instagram-stories).

## ¿Puedo pedir que me sigan primero?

Sí, Follow Gate comprueba Instagram antes del DM. Facebook puede compartir automatización, pero omite esa comprobación. [Guía](/es/guides/follow-gate).

## ¿Puedo recuperar respuestas pendientes?

Sí: 7 días para comentarios, 24 horas para mensajes de historia Instagram válidos. Replier debe haber recibido la interacción; no recupera toda una bandeja antigua. [Ponerse al día](/es/guides/catch-up).

## ¿Un clic significa una compra?

No. Replier registra botones de DM, y las repeticiones suman al total. Consulta tu tienda para compras. Puedes exportar interacciones CSV. [Resultados y exportaciones](/es/guides/analytics-and-exports).

## ¿Hay plan gratuito? ¿Qué pasa si cancelo?

Los espacios personales válidos empiezan con 7 días de prueba Creator y datos de pago; se renueva salvo cancelación. Tras terminar el acceso pagado, Free incluye 100 DM al mes y conserva datos. [Planes](/es/account/plans-and-billing).

## ¿Qué añade Studio?

Espacio compartido separado, diez canales, hasta veinte miembros, roles y registro de cambios. Cada persona conserva su espacio personal. [Studio](/es/guides/studio-workspaces).

## ¿Puedo usar ChatGPT o Claude?

Sí, para consultar datos accesibles y crear automatizaciones. Puedes pausar su acceso en la gestión de cuenta. [Conexiones IA](/es/guides/ai-connections).

## ¿Cómo funcionan descuentos y comisiones?

Clientes nuevos válidos reciben 20 % de descuento tres meses. El afiliado gana 30 % de pagos válidos durante doce meses, con 30 días de espera y pago mínimo de 50 USD. [Afiliados](/es/account/affiliate-program).

## ¿Cómo elimino la cuenta o consigo ayuda?

Consulta [Perfil y seguridad](/es/account/profile-and-security) para la cuenta de acceso, [Privacidad](/es/account/settings-and-privacy) para datos sociales, o [contacta con soporte](/es/help/support-and-notifications) por chat o correo.