> ## Documentation Index
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# Consulter les résultats et exporter les interactions

> Comprenez les messages envoyés, les clics et les fichiers CSV.

Les résultats indiquent si vos réponses sont parties et si les personnes ont ouvert les liens.

## Vue du tableau de bord

Les résultats généraux et les meilleures automatisations portent sur les **7 derniers jours**. Les résultats généraux sont aussi comparés aux 7 jours précédents.

L’activité du public utilise les **30 derniers jours**. Elle affiche les DM par heure et les clics regroupés selon l’heure du premier clic, dans le fuseau de votre navigateur. Elle ne représente pas tous les commentaires reçus. Un graphique vide peut simplement manquer de données.

## Résultats d’une automatisation

Ouvrez l’automatisation, puis **Résultats**.

| Nombre          | Signification                                           |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| Correspondances | Réponses enregistrées comme correspondant aux critères. |
| DM envoyés      | Messages privés envoyés avec succès.                    |
| Cliqués         | DM avec au moins un clic sur un bouton suivi.           |
| Total des clics | Tous les clics, y compris les répétitions.              |
| Taux de clic    | DM cliqués divisés par DM envoyés.                      |
| Par bouton      | Résultats des boutons actuels et supprimés.             |

Le parcours est **réponse correspondante → DM envoyé → clic**. Une correspondance ne garantit pas l’envoi : autorisations Meta, vérification d’abonnement et quota peuvent intervenir.

Deux clics dans le même DM ajoutent deux clics au total, mais ce DM ne compte qu’une fois comme cliqué. Un clic ne prouve pas un achat.

## Activité récente

Vérifiez la réponse d’origine et son statut. Un envoi en cours n’est pas terminé ; un DM envoyé a réussi ; un DM en échec doit être examiné. Utilisez les boutons précédent et suivant pour les anciennes entrées.

La réponse publique et le DM peuvent avoir des résultats différents. Consultez [Rattraper les réponses](/fr/guides/catch-up) ou le [dépannage](/fr/help/troubleshooting).

## Télécharger les interactions

1. Pour une automatisation, choisissez l’export des interactions dans les résultats ou le menu d’actions. Pour tout un canal, utilisez son menu dans la gestion des comptes.
2. Vérifiez l’échantillon. Le CSV contient toutes les interactions correspondantes, pas seulement l’aperçu.
3. Choisissez les colonnes : plateforme, identifiant, nom actuel et anciens noms, profil, automatisations, dates de première et dernière interaction, commentaires, DM envoyés, échecs, actions ignorées et clics.
4. Exportez le CSV et ouvrez-le dans un tableur.

Le fichier contient des identifiants et un historique personnel. Partagez-le uniquement avec les personnes qui en ont besoin.

Beaucoup de messages mais peu de clics : clarifiez la première phrase et le bouton. Beaucoup de clics mais peu de ventes : examinez aussi la page de destination.