> ## Documentation Index
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# Résoudre les problèmes de connexion et de réponse

> Vérifiez vos comptes, envois, abonnements Instagram et paiements.

Commencez par le statut affiché et l’espace actuellement sélectionné.

## Un compte ou une Page ne se connecte pas

* Connectez-vous via le compte Meta qui gère le canal et accordez les droits demandés.
* Après autorisation Facebook, sélectionnez et confirmez les Pages dans Replier. L’autorisation Meta seule ne suffit pas.
* Vérifiez les places restantes et si le canal appartient à un autre espace.
* Pour les Pages manquantes, vérifiez les droits Meta et recommencez l’autorisation. Vous pouvez connecter d’abord les Pages affichées.
* Si l’autorisation est utilisée, expirée ou liée à un autre espace, annulez et recommencez.
* Si Facebook n’est pas disponible pour votre compte Replier, contactez l’assistance.

Pour une configuration en attente, patientez puis actualisez. En cas d’échec ou d’écoute désactivée, réessayez ou reconnectez. Si une reconnexion est demandée, terminez la connexion Meta. [Détails](/fr/guides/connect-channels).

## Un commentaire ne déclenche rien

Vérifiez que l’automatisation est active, le contenu inclus et le compte connecté. Les futures publications ne couvrent que celles publiées après activation.

Le commentaire doit contenir un mot-clé enregistré, sans distinction de majuscules, ou être admissible au mode tout commentaire. Vos propres commentaires sont exclus. Vérifiez le quota et si une autre automatisation active utilise cette publication.

Consultez **Résultats → Activité récente**, puis [Rattraper les réponses](/fr/guides/catch-up) : les commentaires admissibles ont un délai de 7 jours.

## Une réponse à une story ne déclenche pas de DM

Vérifiez le compte Instagram et la story. La prochaine story doit avoir été trouvée ; une cible précise ne doit pas avoir expiré lors de la réponse. Vérifiez mots-clés, activation, autres automatisations et compte de l’auteur.

Les messages reçus par Replier peuvent être rattrapés s’ils sont admissibles et datent de moins de 24 heures. La proposition de commentaires après activation n’inclut pas les stories.

## La vérification d’abonnement bloque le DM

Follow Gate s’applique à Instagram. Les automatisations mixtes sont autorisées ; Facebook reçoit le DM sans vérification.

Demandez à la personne de suivre le compte Instagram connecté, de revenir à la même conversation, d’attendre un peu puis de confirmer ou réessayer. Sans confirmation Instagram, Replier envoie le rappel et retient le DM. [Guide](/fr/guides/follow-gate).

## Une réponse publique ou un DM échoue

Vérifiez l’activité. L’un peut réussir et l’autre échouer. Droits Meta, contenus retirés, limites d’envoi et erreurs temporaires peuvent intervenir. Reconnectez si demandé et testez depuis un autre compte.

Un contenu indisponible peut être supprimé ou inaccessible. Choisissez un contenu disponible et enregistrez.

## Les clics n’apparaissent pas

Ouvrez un bouton d’un DM réellement envoyé par Replier et consultez le bon espace et la bonne automatisation. L’aperçu n’est pas un résultat d’envoi. Patientez pour la mise à jour. Les clics répétés augmentent le total, pas le nombre de DM cliqués. [Résultats](/fr/guides/analytics-and-exports).

## L’envoi s’arrête ou le rattrapage est indisponible

Vérifiez **Forfait et utilisation**. Free s’arrête après 100 DM dans la période. Un renouvellement échoué peut avoir un jour de grâce avant retour à Free. Vérifiez aussi votre rôle et l’accès au service.

Corrigez le paiement, attendez le renouvellement du quota ou changez de forfait. Après un rattrapage partiel, actualisez avant de réessayer.

Pour l’IA : [Connexions IA](/fr/guides/ai-connections). Pour les commissions : [Parrainage](/fr/account/affiliate-program). Si besoin, [contactez l’assistance](/fr/help/support-and-notifications).