> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.usereplier.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 接続や返信の問題を解決する

> SNS の接続、メッセージ、フォロー確認、支払いを確認します。

まず Replier の表示状態と、選択中のワークスペースを確認します。

## SNS や Facebook ページを接続できない

* 管理する Meta アカウントでログインし、必要な権限を許可します。
* Facebook は許可後に Replier でページを選び、確定します。Meta の許可だけでは完了しません。
* 残り枠と、他のワークスペースへの接続を確認します。
* 不足するページは Meta の権限を確認し、再度許可します。表示済みのページは先に接続できます。
* 許可が使用済み、期限切れ、別のワークスペースの場合はキャンセルしてやり直します。
* 自分の Replier アカウントで Facebook を使えない場合はサポートへ連絡します。

設定待ちは少し待って更新します。設定失敗や受信オフは再試行・再接続し、再接続を求められたら Meta ログインを完了します。[詳細](/jp/guides/connect-channels)。

## コメントに返信されない

自動化が有効、投稿が対象、SNS が接続済みか確認します。今後の投稿は有効化後のものだけです。

コメントが保存キーワードを含むか、すべてのコメントの条件に合う必要があります。英字の大小は区別せず、自分のコメントは除きます。送信枠と、同じ投稿に他の有効な設定がないかも確認します。

「**配信結果 → 最近のアクティビティ**」を確認し、[返信を補完](/jp/guides/catch-up)を開きます。対象コメントの期限は 7 日です。

## ストーリーに返信しても DM が来ない

アカウントと対象を確認します。次のストーリーは対象が見つかっている必要があり、指定ストーリーは反応が来た時点で期限内である必要があります。キーワード、有効状態、他の設定、別のアカウントからの返信かも確認します。

Replier が受信済みで条件に合い、24 時間の期限内なら補完できます。有効化後のコメント案内はストーリーに対応しません。

## フォローしても DM が来ない

フォロー確認は Instagram に適用します。Facebook を混ぜても使えますが、Facebook は確認なしで送ります。

接続した Instagram をフォローし、同じ会話に戻り、少し待って確認・再試行します。Instagram が確認できない間はリマインドを送り、正式な DM は待機します。[ガイド](/jp/guides/follow-gate)。

## 公開返信や DM が失敗する

活動を確認します。片方だけ成功する場合もあります。Meta の権限、削除された内容、送信制限、一時的なエラーが影響します。求められたら再接続し、別のアカウントで試します。

対象が利用不可なら、削除やアクセス不能の可能性があります。利用できる内容を選んで保存します。

## クリックが表示されない

実際に Replier が送った DM のボタンを開き、正しいワークスペースと設定を確認します。プレビューは配信結果ではありません。更新まで少し待ちます。繰り返しのクリックは合計に加算しますが、新しいクリック済み DM にはなりません。[結果の説明](/jp/guides/analytics-and-exports)。

## 送信が止まった・補完できない

「**プランと利用状況**」を確認します。Free はその期間の 100 件で停止します。更新支払いの失敗は 1 日の猶予後に Free に戻る場合があります。役割とサービス利用権限も確認してください。

支払い修正、枠のリセット待ち、プラン変更で対応します。補完が一部成功なら、再試行前に一覧を更新します。

AI は[接続ガイド](/jp/guides/ai-connections)、報酬は[紹介ガイド](/jp/account/affiliate-program)へ。解決しない場合は[サポート](/jp/help/support-and-notifications)に連絡します。