> ## Documentation Index
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# 查看成效與匯出互動

> 看懂成功發送、點擊與活動紀錄，並下載 CSV 檔案。

成效頁能幫你確認：回覆是否送出，以及對方有沒有點連結。

## 控制台總覽

成效摘要與熱門自動化顯示最近 **7 天**，摘要也會和前 7 天比較。

受眾活動使用最近 **30 天**。它依小時顯示私訊活動，以及按首次點擊時間分組的點擊活動，時區採用瀏覽器設定。這不是帳號收到的所有留言統計。空白圖表可能只是還沒有足夠資料。

## 單一自動化的成效

開啟自動化，切到「**成效**」。

| 數字    | 意義               |
| ----- | ---------------- |
| 符合條件  | 被記錄為符合這組自動化的回應。  |
| 已傳送私訊 | 成功傳出的私訊。         |
| 已點擊   | 至少有一次追蹤按鈕點擊的私訊數。 |
| 總點擊   | 所有按鈕點擊，包含重複點擊。   |
| 點擊率   | 已點擊私訊數除以成功傳送私訊數。 |
| 各按鈕成效 | 各按鈕的點擊，包含已移除的按鈕。 |

總覽依序呈現「符合條件 → 已傳送私訊 → 點擊」。符合條件不保證送達，還可能受到 Meta 權限、追蹤確認與發送額度影響。

同一則私訊點兩次，總點擊會增加兩次，但已點擊私訊只計一次。這些數字不代表對方已在網站購買。

## 查看最近活動

在最近活動檢查原始留言或限動回覆與狀態。傳送中代表仍在處理；已傳送代表成功；私訊失敗需要檢查。使用上一頁、下一頁查看較舊紀錄。

公開回覆與私訊可能有不同結果。漏回時可看[補回覆](/zh-TW/guides/catch-up)，連線或發送問題請看[疑難排解](/zh-TW/help/troubleshooting)。

## 下載互動資料

1. 匯出單一自動化時，從成效頁或操作選單選擇匯出互動。匯出整個帳號時，從社群帳號管理的操作選單進入。
2. 檢查預覽資料。CSV 會包含所有符合的互動，不只畫面上的幾列。
3. 選擇欄位，例如平台、使用者 ID、最新名稱、歷史名稱、個人頁連結、自動化名稱、首次與最後互動時間、留言數、成功私訊、失敗、略過與點擊。
4. 匯出 CSV，再用試算表軟體開啟。

匯出檔含有使用者識別資料與互動紀錄，只分享給需要存取的人。

傳送多但點擊少時，可調整私訊第一句和按鈕文字；點擊多但購買少時，也要檢查連結開啟的網頁。