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# 補回覆漏掉的留言與訊息

> 檢查漏回的內容，再用已設定的自動化補上回覆。

「**補回覆**」會找出 Replier 已收到、但尚未處理且仍可回覆的留言與 Instagram 限動訊息，使用啟用中自動化的既有回覆。

它不會搜尋整個社群收件匣，也無法找回連結帳號前的所有舊互動。

## 哪些內容能補？

| 互動                        | 可回覆期限      |
| ------------------------- | ---------- |
| Instagram 或 Facebook 貼文留言 | 留言後 7 天內   |
| Instagram 限動訊息            | 訊息後 24 小時內 |

帳號必須維持連結、自動化必須啟用，回應也要符合選取的內容與關鍵字。所有未來貼文、所有限動等範圍仍會依啟用時間判斷。

為了避免重複傳送，已處理、已傳送追蹤要求，或先前傳送結果無法確認的內容，不會列入。

## 檢查並傳送

1. 從控制台選單開啟「**補回覆**」。數字標記代表待處理數量，**100+** 表示還有更多。
2. 按「**重新檢查**」更新列表。越快到期的回覆會排在越前面。
3. 檢查對方、原始回應、自動化及回覆期限。按「**預覽回覆**」查看訊息與公開回覆版本。有追蹤要求時，會先送出追蹤提示。
4. 已載入的項目預設勾選。取消不想傳送的項目，或按「**載入更多待回覆**」繼續檢查；載入後再次確認選取總數。
5. 確認後按「**回覆 … 則**」。這會真的傳送訊息，並使用工作區的一般發送額度。
6. 到各自動化的「**成效**」查看結果。「已排入」只表示等待發送，不代表已送達。

## 狀況有變時

已處理、超過期限，或不再符合已儲存設定的項目，可能被略過。若發送失敗或只有部分成功，請先重新檢查列表，再決定是否重試。

無法回覆時，檢查工作區權限與[方案及用量](/zh-TW/account/plans-and-billing)。重新整理不會延長期限。

啟用或恢復自動化時的近期留言提示，只處理留言；這個獨立的補回覆頁面也能處理符合條件的限動訊息。