> ## Documentation Index
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# 排除連線與回覆問題

> 找出社群連線、自動回覆、追蹤確認或付款的問題。

先確認 Replier 顯示的狀態，以及目前所在的工作區。

## 社群帳號或 Facebook 粉專無法連結

* 用管理該社群帳號的 Meta 帳號登入，並同意所需權限。
* Facebook 授權後，回到 Replier 完成粉專勾選與確認。只有 Meta 授權還不夠。
* 檢查剩餘連結名額，以及帳號是否已在其他工作區。
* 粉專不齊全時，檢查 Meta 粉專存取權並重新授權；可先連結已載入的粉專。
* 授權已使用、過期或來自另一個工作區時，取消並重新開始。
* 若你的 Replier 帳號沒有 Facebook 連結選項，請聯絡客服。

留言接收設定中，請稍等並重新整理；設定失敗或尚未開啟，請重試設定或重新連結；要求重新連結時，再完成一次 Meta 登入。[連結說明](/zh-TW/guides/connect-channels)。

## 留言沒有觸發回覆

確認自動化已啟用、貼文已加入且帳號已連線。未來貼文範圍只涵蓋啟用後發布的貼文。

留言必須包含任一已存關鍵字，或使用任何留言選項；英文字母不分大小寫。自己的留言不會觸發。也請檢查發送額度，以及是否有另一組啟用中的自動化使用該貼文。

查看「**成效 → 最近活動**」。漏回時可檢查[補回覆](/zh-TW/guides/catch-up)，合適留言可在 7 天內回覆。

## 限動回覆沒有收到私訊

檢查 Instagram 帳號與限動選擇。下一則限動必須已找到對應內容；指定限動在回覆到達時不能已到期。確認關鍵字、啟用狀態、是否被其他自動化使用，以及是否由另一個帳號回覆。

Replier 已收到且仍在 24 小時回覆期限內的合適限動訊息，可使用補回覆。啟用時的近期留言提示不包含限動。

## 追蹤確認後還沒收到私訊

追蹤要求適用 Instagram，可以混合 Facebook 目標；Facebook 會直接收到私訊，不檢查追蹤。

請測試者追蹤連結的 Instagram、回到同一對話、稍等一下，再按確認或重試按鈕。Instagram 尚未確認時，Replier 會傳提醒並暫緩正式私訊。[追蹤確認說明](/zh-TW/guides/follow-gate)。

## 公開回覆或私訊失敗

查看最近活動。公開回覆可能成功但私訊失敗，反過來也可能。Meta 權限、內容被刪除、發送限制或暫時錯誤都可能影響。依提示重新連結，再用另一帳號測試。

目標無法使用，可能是內容已刪除或無法存取。請選擇可用內容並儲存。

## 沒看到點擊

請從 Replier 實際傳出的私訊點按鈕，再看正確的工作區與自動化。預覽不是發送結果。稍等資料更新；重複點擊會增加總點擊，但不會變成新的一則已點擊私訊。[成效說明](/zh-TW/guides/analytics-and-exports)。

## 停止發送或無法補回覆

檢查「**方案與用量**」。Free 當期達 100 則後會停止發送；續訂失敗可能經過一天寬限期再回到 Free。也請確認工作區角色與服務權限。

更新付款方式、等待額度重設或升級。補回覆只有部分成功時，先重新檢查列表再重試。

AI 存取問題請看[AI 連線](/zh-TW/guides/ai-connections)；獎勵或提領問題請看[推薦分潤](/zh-TW/account/affiliate-program)。仍無法解決時，請[聯絡客服](/zh-TW/help/support-and-notifications)。