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Les résultats indiquent si vos réponses sont parties et si les personnes ont ouvert les liens.

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Vue du tableau de bord

Choisissez 7, 30 ou 60 jours en haut du tableau de bord. La période par défaut est de 7 jours. Les résultats généraux, les meilleures automatisations, l’activité du public et la localisation des clics utilisent tous la période sélectionnée. Les résultats sont comparés à la période précédente de même durée. L’activité du public affiche le début des interactions par heure et les clics regroupés selon l’heure du premier clic, dans le fuseau de votre navigateur. Elle ne représente pas tous les commentaires reçus. Un graphique vide peut simplement manquer de données. La localisation des clics indique le pays et la ville d’après des données réseau générales, jamais une adresse IP ni une position précise. Les clics enregistrés avant le lancement de ce suivi peuvent ne pas afficher de localisation.

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Résultats d’une automatisation

Ouvrez l’automatisation, puis Résultats. Le parcours est correspondances → interactions → terminés → clic. Une correspondance ne garantit pas l’envoi : autorisations Meta, vérification d’abonnement et quota peuvent intervenir. Deux clics dans le même DM ajoutent deux clics au total, mais ce DM ne compte qu’une fois comme cliqué. Un clic ne prouve pas un achat.

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Activité récente

Vérifiez la réponse d’origine et son statut. Un envoi en cours n’est pas terminé ; un DM envoyé a réussi ; un DM en échec doit être examiné. Utilisez les boutons précédent et suivant pour les anciennes entrées. La réponse publique et le DM peuvent avoir des résultats différents. Consultez Rattraper les réponses ou le dépannage.

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Télécharger les interactions

  1. Pour une automatisation, choisissez l’export des interactions dans les résultats ou le menu d’actions. Pour tout un canal, utilisez son menu dans la gestion des comptes.
  2. Vérifiez l’échantillon de 20 lignes. Le CSV contient toutes les interactions correspondantes, pas seulement l’aperçu, et n’est pas limité à la période sélectionnée dans le tableau de bord.
  3. Choisissez les colonnes : plateforme, identifiant, nom actuel et anciens noms, profil, automatisations, dates de première et dernière interaction, commentaires, DM envoyés, échecs, actions ignorées et clics.
  4. Exportez le CSV et ouvrez-le dans un tableur.
Le fichier contient des identifiants et un historique personnel. Partagez-le uniquement avec les personnes qui en ont besoin. Beaucoup de messages mais peu de clics : clarifiez la première phrase et le bouton. Beaucoup de clics mais peu de ventes : examinez aussi la page de destination.

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Filtrer par canal et lire les indicateurs

Sélectionnez tous les canaux ou un compte connecté. Le canal et la période s’appliquent aux résultats du tableau de bord.
  • Interactions : une automatisation déclenchée compte une fois dès que son premier message est délivré, y compris une étape préalable comme demander de vous suivre ; les messages suivants n’ajoutent pas d’interactions.
  • Personnes touchées : destinataires uniques sur la période, comptés séparément par compte connecté ; les identifiants manquants sont exclus.
  • Taux d’achèvement : parmi les interactions commencées sur la période, part où la personne est allée jusqu’au message principal. Si elle doit d’abord vous suivre, toucher un bouton ou donner son email, elle compte une fois cette étape terminée.
  • Taux de clics sur les liens : parmi les interactions commencées sur la période ayant envoyé un lien, part avec au moins un clic. Les répétitions comptent une fois.
Ces taux n’utilisent pas le même dénominateur que le taux de clic par DM d’une automatisation. Consultez les résultats des flux pour chaque étape et les contacts pour exporter le répertoire. Les exports d’interactions incluent aussi les emails collectés, au format contrôlé mais non vérifiés.