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• Votre e-mail Replier et le nom de l’espace
• Le canal et l’automatisation concernés
• Le lien de publication ou les détails de la story
• L’heure du problème et votre fuseau horaire
• L’erreur exacte et le résultat attendu

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E-mails possibles

En cas de doute sur un e-mail, ouvrez Replier directement. Vérifiez le statut actuel dans le tableau de bord. Un e-mail peut être retardé : la date réelle de renouvellement et le quota figurent sur la page de facturation.

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Consultez Résultats → Activité récente. Pour les réponses admissibles, utilisez Rattraper les réponses. Actualisez la liste avant de relancer un envoi dont le résultat est incertain.