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Répondre à un message privé

Créez une automatisation et choisissez le déclencheur de messages pour un compte Instagram ou une Page Facebook. Sélectionnez des mots-clés ou tous les messages, rédigez la réponse, prévisualisez et activez. Testez avec un nouveau message texte envoyé depuis un autre compte. Les mots-clés correspondent à une partie du texte, sans distinction de casse, et passent avant la réponse par défaut à tous les messages. Des mots-clés qui se chevauchent ou plusieurs réponses par défaut sur le même compte peuvent empêcher l’activation. Les messages vides, non pris en charge ou envoyés par vous-même sont exclus. Les réponses aux stories utilisent leurs propres cibles. Un message privé ne déclenche pas de commentaire public. La fenêtre de messagerie, les autorisations et le quota restent applicables. Replier tente automatiquement de marquer la conversation comme lue et d’afficher un indicateur de saisie pendant l’envoi, sans délai artificiel. Ces indicateurs ne sont pas garantis et ne concernent pas la première réponse privée à un commentaire.

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Ajouter une photo

Les automatisations de commentaires et de stories acceptent aussi les photos, sous forme de Carte ou de Photo.
  1. Dans le champ du message, choisissez Ajouter une photo et importez un JPEG ou PNG de 8 MiB maximum. Elle est ajoutée sans recadrage, comme Photo.
  2. Pour l’envoyer comme carte, choisissez Carte à côté de la photo, puis ajustez le cadrage et le zoom : carré pour Instagram, 1,91:1 pour Facebook. Vérifiez chaque cadrage si les deux canaux sont utilisés.
  3. Rédigez le texte. Une carte exige un Titre de la carte de 1 à 80 caractères. Une photo peut être suivie d’un Message après la photo de 640 caractères maximum.
  4. Ajoutez jusqu’à trois boutons si besoin.
  5. Prévisualisez et enregistrez. Ajuster le cadrage permet de modifier le cadrage d’une carte ensuite.
  • Carte recadre la photo et affiche le titre et les boutons sur la carte. Vérifiez les cartes Instagram dans l’application mobile : leur affichage sur ordinateur n’est pas pris en charge.
  • Photo envoie la photo sans recadrage, dans son format d’origine, comme n’importe quelle photo en message privé. Le texte arrive dans un message séparé juste après la photo, avec les boutons. Les boutons exigent du texte, mais la photo peut être envoyée seule.
Passer de Carte à Photo garde la photo telle quelle. Passer de Photo à Carte ouvre le cadrage de chaque canal qui n’en a pas encore ; si vous annulez, elle reste en photo. Annuler le cadrage conserve la photo du brouillon. Si vous ajoutez un canal plus tard, ajustez son cadrage ; sinon l’image originale peut être utilisée. Une personne qui commente ne peut recevoir qu’un message avant de répondre, et une photo avec du texte fait deux messages. Si une photo avec du texte est le premier message privé envoyé aux personnes qui commentent, dans une automatisation de commentaires ou comme premier message d’un flux, activez le Message d’ouverture ou Demander l’adresse e-mail. D’ici là, l’éditeur affiche Activer le message d’ouverture et Utiliser une carte, et l’enregistrement est impossible. Follow Gate ne compte pas, car les personnes déjà abonnées le passent. Les réponses aux stories, les déclencheurs de messages et les messages d’un flux envoyés après l’appui sur un bouton n’en ont pas besoin. Le texte seul et le message après une photo acceptent 640 caractères maximum. Sur Instagram, le texte sans boutons doit aussi respecter 1 000 octets UTF-8.