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Commencez par le statut affiché et l’espace actuellement sélectionné.

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Un compte ou une Page ne se connecte pas

  • Le compte Instagram doit être un compte professionnel (Entreprise ou Créateur de contenu). Les comptes personnels ne peuvent pas se connecter : changez le type de compte dans Instagram, puis réessayez.
  • Connectez-vous via le compte Meta qui gère le canal et accordez les droits demandés.
  • Après autorisation Facebook, sélectionnez et confirmez les Pages dans Replier. L’autorisation Meta seule ne suffit pas.
  • Vérifiez les places restantes et si le canal appartient à un autre espace.
  • Pour les Pages manquantes, vérifiez les droits Meta et recommencez l’autorisation. Vous pouvez connecter d’abord les Pages affichées.
  • Si l’autorisation est utilisée, expirée ou liée à un autre espace, annulez et recommencez.
  • Si Facebook n’est pas disponible pour votre compte Replier, contactez l’assistance.
  • Un compte marqué Giveaway uniquement a été connecté via un sélecteur de jeux-concours gratuit pour Instagram ou Facebook, pas depuis Canaux. Sélectionnez Activer les automatisations pour le mettre à niveau ; en cas d’échec, reconnectez d’abord le compte, puis accordez l’autorisation de messagerie demandée.
Pour Configuration des réponses automatiques, patientez un instant puis actualisez. Pour Échec de la configuration des réponses ou Écoute des commentaires désactivée, sélectionnez Réessayer la configuration ou reconnectez-vous. Pour Reconnexion bientôt nécessaire, la connexion fonctionne encore mais l’autorisation Meta expire dans les 7 jours : reconnectez-vous avant qu’elle n’expire. Pour Reconnexion nécessaire, terminez à nouveau la connexion Meta ; vos automatisations restent enregistrées. Détails. Si les publications ou stories ne se chargent pas pendant la création d’une automatisation et que Replier affiche Reconnexion nécessaire, sélectionnez Reconnecter ; c’est aussi valable pour les publications Facebook. Une erreur de chargement générique est un autre problème : sélectionnez Actualiser pour réessayer.

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Un commentaire ne déclenche rien

Vérifiez que l’automatisation est active, le contenu inclus et le compte connecté. « Toutes les publications » ne répond qu’aux commentaires faits après l’activation. Le commentaire doit contenir un mot-clé enregistré, sans distinction de majuscules, ou être admissible au mode tout commentaire. Vos propres commentaires sont exclus. Vérifiez le quota et si une autre automatisation active utilise cette publication. Si quelqu’un modifie un commentaire pour qu’il contienne un mot-clé, Replier y répond, à condition que l’automatisation ait déjà été active à la publication du commentaire. Un commentaire déjà traité n’est pas traité une seconde fois. Sur Instagram, Replier revérifie les nouveaux commentaires pendant 20 minutes après leur publication ; une modification peut donc mettre une à deux minutes à être détectée. Consultez Résultats → Activité récente, puis Rattraper les réponses : les commentaires admissibles ont un délai de 7 jours. Les commentaires de publications Instagram jamais transmis par Meta sont récupérés automatiquement en 15 minutes environ, s’ils remplissent les conditions de récupération.

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Une réponse à une story ne déclenche pas de DM

Vérifiez le compte Instagram et la story. La prochaine story doit avoir été trouvée ; une cible précise ne doit pas avoir expiré lors de la réponse. Vérifiez mots-clés, activation, autres automatisations et compte de l’auteur. Les messages reçus par Replier peuvent être rattrapés s’ils sont admissibles et datent de moins de 24 heures. La proposition de commentaires après activation n’inclut pas les stories.

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La vérification d’abonnement bloque le DM

Follow Gate s’applique à Instagram. Les automatisations mixtes sont autorisées ; Facebook reçoit le DM sans vérification. Demandez à la personne de suivre le compte Instagram connecté, de revenir à la même conversation, d’attendre un peu puis de confirmer ou réessayer. Sans confirmation Instagram, Replier envoie le rappel et retient le DM. Guide.

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Une réponse publique ou un DM échoue

Vérifiez l’activité. L’un peut réussir et l’autre échouer. Certains échecs sont temporaires, comme une brève erreur Meta, et Replier réessaie automatiquement. D’autres sont définitifs, par exemple quand les paramètres de messages du destinataire bloquent les nouveaux expéditeurs ou que Meta restreint la messagerie du compte : ceux-ci s’affichent comme échoués et ne sont pas réessayés. Reconnectez si demandé et testez depuis un autre compte. Si un autre outil de DM comme ManyChat tourne encore sur le même compte Instagram, Instagram peut refuser les DM de Replier. Consultez Passer d’un autre outil de DM à Replier. Il arrive que la réponse de Meta à une étape préalable ou à un message de flux soit incertaine : Replier ne sait alors pas si elle est arrivée et ne la renvoie pas automatiquement. Si une vérification de suivi, une ouverture ou une étape e-mail semble bloquée sans erreur affichée, demandez au testeur de réessayer depuis un nouveau commentaire ou message plutôt que de recliquer sur le même bouton. Un contenu indisponible peut être supprimé ou inaccessible. Choisissez un contenu disponible et enregistrez. Un message de moins de 640 caractères peut tout de même être rejeté par Instagram s’il ne contient aucun bouton : certaines langues (chinois, japonais, coréen) et un usage important d’émojis peuvent dépasser 1 000 octets UTF-8 bien avant 640 caractères. Raccourcissez le message ou ajoutez un bouton si l’envoi échoue.

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Les clics n’apparaissent pas

Ouvrez un bouton d’un DM réellement envoyé par Replier et consultez le bon espace et la bonne automatisation. L’aperçu n’est pas un résultat d’envoi. Patientez pour la mise à jour. Les clics répétés augmentent le total, pas le nombre de DM cliqués. Résultats.

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L’envoi s’arrête ou le rattrapage est indisponible

Vérifiez Forfait et utilisation. Free s’arrête après 100 interactions dans la période. Un renouvellement échoué peut avoir un jour de grâce avant retour à Free. Vérifiez aussi votre rôle et l’accès au service. Corrigez le paiement, attendez le renouvellement du quota ou changez de forfait. Après un rattrapage partiel, actualisez avant de réessayer. Pour l’IA : Connexions IA. Pour les commissions : Parrainage. Si besoin, contactez l’assistance.