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Un canal est un compte Instagram ou une Page Facebook relié à Replier. Instagram prend en charge les commentaires, réponses aux stories et messages privés ; Facebook, les commentaires et les messages Messenger. La connexion appartient à l’espace de travail actif au moment de l’ajout. Votre compte Instagram doit être un compte professionnel (Entreprise ou Créateur de contenu). Les comptes personnels ne peuvent pas être connectés : changez le type de compte dans les paramètres Instagram avant de continuer.

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Connecter un compte

  1. Ouvrez la gestion des comptes depuis le menu du compte ou de l’espace de travail.
  2. Choisissez de connecter un compte Instagram ou une Page Facebook.
  3. Sur Meta, connectez-vous au compte qui gère le canal et accordez les autorisations demandées.
  4. Pour Instagram, revenez dans Replier. Une fenêtre affiche le compte que vous avez connecté. Si ce n’est pas le bon, déconnectez-le, passez au bon compte sur Instagram (ou déconnectez-vous), puis reconnectez-vous. Si le compte était déjà connecté, la fenêtre l’indique.
  5. Pour Facebook, terminez la sélection des Pages ci-dessous.
Replier ne demande jamais votre mot de passe social dans Replier. Si l’option Facebook n’est pas disponible pour votre compte, contactez l’assistance.

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Choisir les Pages Facebook

Après l’autorisation Meta, Replier affiche Choisir les Pages Facebook. L’autorisation seule ne termine pas la connexion.
  • Cochez les Pages à ajouter à l’espace indiqué.
  • Une Page déjà connectée ici peut être sélectionnée pour renouveler son autorisation.
  • Une Page connectée à un autre espace ne peut pas être sélectionnée.
  • Le nombre de places restantes concerne les nouvelles Pages. Les connexions existantes comptent dans la limite totale.
  • Confirmez les Pages sélectionnées, ou annulez la connexion.
Terminez la sélection des Pages dans les 15 minutes environ suivant la connexion via Meta, sinon elle expire et vous devrez vous reconnecter. Si certaines Pages manquent, connectez celles affichées puis réessayez l’autorisation pour les autres. Vérifiez vos droits Meta. Si l’autorisation a expiré, a déjà été utilisée ou si vous avez changé d’espace, annulez et recommencez dans le bon espace.

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Limites

Comptes Instagram et Pages Facebook partagent cette limite. Les propriétaires et administrateurs Studio peuvent ajouter des canaux supplémentaires dans Forfait et utilisation, jusqu’à 50 au total ; au-delà, contactez l’assistance. Voir le prix des canaux supplémentaires.

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Comprendre le statut

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Déplacer ou déconnecter un canal

Un canal ne peut appartenir qu’à un espace Replier à la fois. Déconnectez-le de l’ancien espace avant de le connecter au nouveau. Dans son menu d’actions, choisissez de le déconnecter et confirmez. Les réponses s’arrêtent et ses cibles de publications et stories sont suspendues. Les automatisations restent dans l’ancien espace ; elles ne sont pas transférées. Consultez le dépannage si le problème persiste.