跳轉到主要內容
成效頁能幫你確認:回覆是否送出,以及對方有沒有點連結。

控制台總覽

在控制台頂端選擇 7、30 或 60 天,預設為 7 天。成效摘要、熱門自動化、受眾活動與點擊地區都使用所選期間。成效摘要會和前一個相同天數的期間比較。 受眾活躍時段依小時顯示互動開始時段,以及按首次點擊時間分組的連結點擊,時區採用瀏覽器設定。這不是帳號收到的所有留言統計。空白圖表可能只是還沒有足夠資料。 點擊地區只顯示由一般網路資訊推斷出的國家與城市,絕不會使用 IP 位址或精確定位。在這項功能上線前記錄的點擊,可能不會顯示地區。

單一自動化的成效

開啟自動化,切到「成效」。 總覽依序呈現「命中 → 互動 →(已完成)→ 已點擊」。命中不保證送達,還可能受到 Meta 權限、追蹤確認與互動額度影響。 同一則私訊點兩次,總點擊會增加兩次,但已點擊私訊只計一次。這些數字不代表對方已在網站購買。

查看最近活動

在最近活動檢查原始留言或限動回覆與狀態。傳送中代表仍在處理;已傳送代表成功;私訊失敗需要檢查。使用上一頁、下一頁查看較舊紀錄。 公開回覆與私訊可能有不同結果。漏回時可看補回覆,連線或發送問題請看疑難排解。

下載互動資料

  1. 匯出單一自動化時,從成效頁或操作選單選擇匯出互動。匯出整個帳號時,從社群帳號管理的操作選單進入。
  2. 檢查 20 筆預覽資料。CSV 會包含所有符合的互動,不只畫面上的幾列,也不受控制台所選日期範圍限制。
  3. 選擇欄位,例如平台、使用者 ID、最新名稱、歷史名稱、個人頁連結、自動化名稱、首次與最後互動時間、留言數、成功私訊、失敗、略過與點擊。
  4. 匯出 CSV,再用試算表軟體開啟。
匯出檔含有使用者識別資料與互動紀錄,只分享給需要存取的人。 傳送多但點擊少時,可調整私訊第一句和按鈕文字;點擊多但購買少時,也要檢查連結開啟的網頁。

頻道篩選與控制台指標

使用頻道選單查看全部或單一已連結帳號;頻道與日期篩選會套用至控制台結果。
  • 互動次數:一次觸發後,第一則訊息(包括追蹤、開場或 Email 提示)成功送出的整輪自動化計為一次。後續訊息不會增加互動次數。
  • 互動人數:期間內不重複的接收者,依已連結帳號分開計算;缺少接收者 ID 的紀錄不計入。
  • 互動完成率:期間內開始的互動中,對方收到主要訊息的比例。需要先追蹤、點按鈕或留下 Email 時,完成該步驟後才算。
  • 連結點擊率:期間內開始、且曾送出連結的互動中,至少點擊一次的比例。重複點擊只計一次。
這些控制台比率與單一自動化「點擊私訊數 ÷ 已送出私訊數」使用不同分母。每一步的數據請看訊息流程成效。聯絡人名單從聯絡人匯出;互動匯出也包含已收集、僅檢查格式而未驗證的 Email。