在 Studio 建立訊息流程

訊息流程僅限 Studio 方案使用。比較方案。Studio 流程編輯器能依對方點擊的按鈕傳送不同訊息。請切換至 Studio 工作區，並確認具有建立或編輯自動化的權限。

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建立與儲存

1. 開啟流程編輯器建立自動化，或從現有自動化的私訊節點明確轉換成訊息流程。單純開啟一般自動化不會自動轉換。
2. 設定觸發條件與第一則訊息，可加入開場、追蹤或 Email 步驟。
3. 加入按鈕，選擇開啟 HTTP(S) 連結或傳送另一則訊息。訊息按鈕可新增目的訊息，或連到既有訊息。
4. 讓每則訊息都能從入口到達對方。Replier 不會提醒你有訊息未連接到流程——沒有人會看到那則訊息。不同分支可共用目的訊息，也能用按鈕返回前面的訊息。
5. 預覽、儲存並啟用，用另一個帳號測試各分支。

每個流程最多 50 則訊息，每則最多三個按鈕，按鈕名稱為 1–20 字元。訊息文字為 1–640 字元。每則訊息的照片可用「卡片」（標題 1–80 字元）或「照片」傳送；只有不帶按鈕的「照片」可以不填文字。Instagram 不帶按鈕的文字另有 1,000 UTF-8 位元組限制。 連結按鈕只開啟網址並記錄點擊，不會傳下一則訊息。每次訊息分支都需要對方點擊；循環不會自行執行，也不是排程連續推播。同一輪流程只計一次互動，後續訊息不另外計算。 對方收到訊息後有 24 小時可以點按按鈕；若流程是由留言的私下回覆開始，則有 7 天時間。超過這段時間後，按鈕就不會再繼續流程。

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依關鍵字傳送不同訊息

同一則貼文只能有一個自動化。若要在同一則貼文依不同關鍵字傳送不同訊息，請在同一個流程中新增分支。

1. 在觸發條件設定自動化的關鍵字。這些關鍵字是分支 1，會傳送第一則訊息。
2. 在「分支」選擇「新增分支」，系統會在第一則訊息下方為這個分支新增一則訊息。輸入這個分支的關鍵字，再編輯那則訊息，或在「要傳送的訊息」改選其他訊息。
3. 在「公開回覆」中，每個分支各有一個分頁，可設定各自的公開回覆。

系統會依序檢查各分支，由第一個符合留言內關鍵字的分支回覆。獨立出現的關鍵字優先於藏在其他單字裡的關鍵字，所以「B please」會交給有「B」的分支，即使 please 裡有 a。Meta 每則留言只能私下回覆一次，所以像「我選 A，B 也不錯」這樣的留言只會收到分支 1 的訊息。可用箭頭調整順序。同一個關鍵字只能放在一個分支，後面分支的關鍵字也不能包含前面分支的關鍵字，例如前面已有「gift」時，後面就不能用「gift b」。分支 1 設為「任何留言」時，會回覆所有不符合其他分支的內容，例如請對方從 A、B、C 中擇一。每個自動化最多 10 個分支，包含分支 1。 對方通過開場、追蹤或 Email 步驟後，仍會收到原本符合的那個分支的訊息。觸發自動化的限時動態回覆與私訊也會套用分支。移除分支時，它的訊息也會一併移除，除非還有按鈕或其他分支連到那則訊息。

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修改啟用中的流程

儲存後，新互動使用新版流程。已送出的按鈕仍使用原本的流程版本。暫停或刪除自動化會停止後續訊息；訊息有效期間、頻道權限與方案限制仍然適用——若工作區的 Studio 訂閱到期，已送出的按鈕就不會再回應點擊。

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在畫布查看成效

已儲存的流程可從齒輪選單開啟「顯示成效」，選擇 7、30 或 90 天。需要同時具有自動化檢視與分析權限。修改訊息後，先儲存才會顯示數據；可以手動重新整理，或等待每分鐘更新。 日期範圍依流程開始時間篩選，並包含後續活動。入口人數從進入訊息流程時計算，位於前置步驟之後，不等同所有觸發次數。卡片顯示到達人數與發送狀態；重複到訪可能讓同一人出現在不同狀態中。 按鈕顯示不重複點擊人數，點擊率的分母是收到該按鈕與目的訊息組合的人。同一人可點多個分支，因此各分支比例不是互斥占比。未追蹤的觸發、公開回覆與門檻步驟會標示無數據；較早期的按鈕紀錄可能不完整。