常見問答

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Replier 能做什麼？

當留言或 Instagram 限動訊息符合啟用中自動化時，傳送存好的回覆並記錄連結點擊。它沒有粉絲客服收件匣、群發、客戶管理系統或多步驟聊天機器人編輯器。

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支援哪些社群帳號？

透過 Meta 連結符合資格的 Instagram 帳號與 Facebook 粉專。Free 與 Creator 最多兩個，Studio 最多十個。Instagram 支援貼文與限動，Facebook 支援貼文留言。連結說明。

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關鍵字如何比對？

包含任一已存字詞就符合，英文字母不分大小寫。guide 可符合「GUIDE please」或包含這串字母的較長單字。也可以選任何留言或回覆，自己的回應會被排除。

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一組自動化可以用在多篇貼文嗎？

可以，最多 24 個貼文、限動、下一篇位置或帳號範圍，共用回覆設定與工作區額度。建立說明。

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限動到期會怎樣？

指定限動的目標會停止符合新回覆，通常在發布 24 小時後。下一則限動使用啟用後最早的合適限動；所有限動持續接收。限動說明。

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可以要求先追蹤嗎？

可以，Instagram 的追蹤確認成功後才會傳正式私訊。Facebook 可在同一自動化，但不檢查追蹤。追蹤確認說明。

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可以補回覆漏掉的互動嗎？

開啟補回覆。留言期限為 7 天，Instagram 限動訊息為 24 小時。必須是 Replier 已收到的互動，不會找回整個舊收件匣。補回覆說明。

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點擊代表成交嗎？

不代表。Replier 記錄私訊按鈕點擊，重複點擊增加總數。購買請看商店或網站報表，也可將互動匯出 CSV。成效與匯出。

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有免費方案嗎？取消後會怎樣？

符合資格的個人工作區先啟用需付款資料的 7 天 Creator 試用，未取消會續訂。付費使用期間結束後，Free 每月提供 100 則私訊，已存工作區資料保留。方案說明。

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Studio 多了什麼？

獨立團隊工作區、十個社群帳號、最多二十位成員、角色與變更紀錄。同事保留自己的個人工作區。Studio 說明。

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ChatGPT 或 Claude 可以操作嗎？

可以連接 AI 工具，查詢有權存取的工作區資料並建立自動化。可在帳戶設定暫停 AI 存取。AI 連接說明。

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推薦獎勵和優惠怎麼算？

合適新客戶前三個月八折；推薦者可獲得十二個月內合適付款的 30%，等待期 30 天，最低 US$50 提領。推薦分潤說明。

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如何刪帳戶或取得協助？

刪除登入帳戶請看帳戶與安全，申請刪除社群資料請看設定與隱私。可透過網站聊天或電子郵件客服取得協助。