聯絡客服與了解通知

可使用 Replier 網站或控制台的聊天按鈕聯絡客服。聊天無法載入時，請寄信到 [email protected]。 這個聊天功能用來協助你使用 Replier，不是回覆 Instagram 或 Facebook 粉絲的收件匣。

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聯絡前可先檢查

先看疑難排解與服務狀態。 聯絡時請提供：

• Replier 帳戶電子郵件與工作區名稱
• 社群帳號與自動化名稱
• 貼文連結或限動資訊
• 發生時間與時區
• 完整錯誤訊息，以及你預期的結果

不要提供密碼、Meta 存取憑證或完整付款資料。

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可能收到哪些通知信？

不確定信件是否可信時，可直接開啟 Replier，用目前控制台狀態確認。通知信可能延遲，實際續訂日期與發送額度請查看付款頁。

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仍然漏回？

查看自動化的「成效 → 最近活動」。符合條件的留言或限動訊息，可用補回覆處理。結果不明確時，先更新列表再重試。