聯絡前可先檢查
先看疑難排解與服務狀態。 聯絡時請提供：- Replier 帳戶電子郵件與工作區名稱
- 社群帳號與自動化名稱
- 貼文連結或限動資訊
- 發生時間與時區
- 完整錯誤訊息，以及你預期的結果
可能收到哪些通知信？
不確定信件是否可信時，可直接開啟 Replier，用目前控制台狀態確認。通知信可能延遲，實際續訂日期與互動額度請查看付款頁。
取得協助
聯絡客服與了解通知
透過網站聊天或電子郵件聯絡 Replier 客服，了解聯絡前要準備哪些資訊、不該提供哪些資料，以及到哪裡查看服務狀態。也說明每封通知信代表什麼、該怎麼處理，例如免費額度、重新連結社群帳號、試用到期、付款與每週摘要。
開啟 usereplier.com/support，或在控制台側邊欄選擇聯絡客服，即可開始聊天。聊天無法載入時，請寄信到 [email protected]。
這個聊天功能用來協助你使用 Replier，不是回覆 Instagram 或 Facebook 粉絲的收件匣。