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工作區會集中管理一組社群帳號、自動化、成效、成員與帳單。Studio 提供團隊共用工作區,與每個人的個人工作區分開。 Studio 內含 10 個社群帳號、最多加入 20 位成員,並可使用訊息流程。擁有者與管理員可在「方案與用量」加購社群帳號,每個每月 US$5,年繳則每年 US$50,總數最多 50 個;需要更多請聯絡客服。尚未接受或撤銷的邀請也會占用一個成員名額。

建立 Studio 工作區

  1. 從工作區切換選單選擇建立 Studio 工作區,或到「方案與用量」選擇 Studio。
  2. 輸入工作區名稱並結帳。訂閱屬於新的 Studio 工作區。
  3. 完成工作區設定,選擇空白開始,或移入個人工作區資料。
  4. 之後可用工作區選單切換個人與 Studio。
在完成結帳與設定之前,新工作區還無法使用,也不計入你的工作區數量:它會以「未完成」項目顯示在工作區切換選單中,若尚未付款會標示為「繼續結帳」,若已付款但設定未完成則標示為「完成設定」,選擇對應的項目即可繼續。若開始結帳後閒置約 15 分鐘仍未完成付款,Replier 會移除這個未完成的工作區——屆時請從工作區切換選單重新開始。若付款已成功但設定尚未立即完成,可選擇「完成設定」立即重試,或稍候:Replier 也會在背景持續自動重試。 移入個人工作區會把 Instagram 與 Facebook 連結、自動化、聯絡人、私訊紀錄、點擊結果與成效分析一併帶到新工作區。要搬就全部搬,無法只選一部分。稽核紀錄和個人方案會留在個人工作區。只有在 Studio 工作區還沒有頻道或自動化時,才能選擇這個做法;否則只能從空白開始。確認前請檢查選擇;其他工作區資料不受影響。 搬移後,你的個人訂閱可能仍在續訂。Replier 會顯示「個人方案仍在計費」。選擇「前往個人工作區帳單」可取消訂閱,選擇「保留個人方案」則維持不變。 擁有者與管理員可以變更 Studio 工作區的名稱與 Logo。個人工作區沒有 Logo。
  1. 在 Studio 開啟「工作區管理 → 一般」。
  2. 若要重新命名,請編輯「工作區名稱」並儲存。
  3. 若要新增 Logo,請選擇「更換 Logo」,再選取小於 2 MB 的 JPG、PNG、GIF 或 WebP 圖片。
  4. 拖曳圖片,選出要使用的正方形範圍,然後儲存。
Logo 會顯示在工作區切換選單中。若要移除,請選擇「移除」,再以「移除 Logo」確認。之後切換選單會顯示工作區名稱的第一個字。

選擇角色

擁有者與管理員可管理帳單、成員與工作區角色;只有擁有者可移轉擁有權。其他成員使用指定的應用程式角色,也能另外授予個別權限。 在工作區角色管理建立或修改角色,勾選頻道、自動化、互動、匯出、分析與手動發送能力。邀請同事時或成員列的角色選單都能指派角色。預設成員角色幾乎擁有完整權限:連結與移除頻道、建立、編輯、暫停與刪除自動化、查看與匯出分析和互動資料,以及手動發送與補回覆。若需要更嚴格的存取權限,請建立只包含必要權限的自訂角色。 可從成員操作選單加入額外權限;額外權限只能增加,不能取消角色已授予的權限。更換應用程式角色會保留額外權限;切換管理員/成員基礎角色或移除成員則會清除。刪除自訂角色時,需替受影響成員與邀請選擇替代角色;預設角色不能刪除。 修改啟用中的自動化會改變實際回覆。編輯、啟用/暫停、手動補發、分析及匯出是不同權限。撤銷權限影響後續授權檢查,不會取消已排入佇列的工作。 用「存成預設」儲存的文字屬於儲存它的成員:只會帶入他新建的自動化,不會改變其他人的預設。

限制成員可用的頻道

成員的角色預設套用於工作區所有頻道,也包含之後連結的頻道。若要讓成員只處理自己負責的品牌,可以限制他能使用的頻道:
  1. 在 Studio 開啟工作區管理的成員頁。
  2. 開啟該成員的操作選單,選擇「頻道權限」。
  3. 選擇「指定頻道」,勾選他要負責的 Instagram 帳號與 Facebook 粉專,然後儲存。
擁有者與管理員一律可使用所有頻道。邀請成員或更換成員角色時,也可以一併設定頻道權限;更換角色會保留原本的頻道權限。 受到限制的成員只看得到自己的頻道,以及這些頻道的自動化、成效、聯絡人和補回覆。若自動化同時用在其他頻道,他就看不到這個自動化。如果某則貼文已被他看不到的自動化使用,Replier 只會告知貼文已被使用,不會顯示該自動化。成員自行連結工作區裡還沒有的頻道時,該頻道會自動加入他的頻道權限。

申請使用頻道

工作區管理的「頻道」頁會列出工作區的所有頻道。受到限制的成員可以看到其他頻道的名稱與大頭貼,並選擇「申請存取」。擁有者與管理員會收到電子郵件,申請也會出現在同一頁的「存取申請」,由他們選擇「核准」或「拒絕」。成員會收到電子郵件通知結果。

邀請同事

  1. 在 Studio 開啟工作區管理的成員頁。
  2. 選擇邀請同事,填入電子郵件並選管理員或指定應用程式角色。邀請成員時可一併選擇頻道權限。
  3. 傳送邀請。尚未接受的邀請可以複製連結,也可以撤銷。
  4. 請同事開啟邀請連結,使用受邀的電子郵件登入,再選擇「接受邀請」。尚未接受的邀請也會出現在同事的工作區選單。
加入 Studio 不會移除同事的個人工作區。

調整權限或擁有權

擁有者與管理員可調整同事的角色,或移除成員。移除只會停止該同事的存取,共用自動化與紀錄仍保留。 擁有者移轉擁有權後,被選取的成員成為擁有者,原擁有者保留管理員身分。調整權限前請確認提示內容。擁有者必須先移轉擁有權,才能自行離開工作區。

查看變更

開啟紀錄頁,可查看誰修改了邀請、角色、頻道權限、工作區資料、社群帳號、自動化或付款狀態,以及誰申請、核准或拒絕了頻道存取。可依成員篩選,點開紀錄查看修改前後的內容及相關細節。 付款方式與訂閱變更請看方案與付款。