開場訊息與 Email 收集

Instagram 與 Facebook 都支援開場訊息與 Email 收集。可在訊息編輯器或 Studio 流程編輯器設定，預覽後儲存。

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設定步驟

• 開場訊息：啟用後填寫邀請文字與繼續按鈕名稱。對方必須點擊按鈕才會進入下一步。
• Email 收集：啟用後填寫索取 Email 的訊息，以及格式錯誤時的重試訊息。對方需在同一對話回覆 Email。

開場訊息與 Email 收集訊息，各最多可輸入 640 字；沒有按鈕的 Instagram 文字還必須符合 1,000 UTF-8 位元組的限制，因此部分語言會更早達到上限。按鈕標籤最多 20 字。 執行順序是「開場 → Instagram 追蹤確認 → Email 收集 → 已設定訊息或訊息流程」。未啟用的步驟會略過；Facebook 只略過追蹤確認。公開留言回覆獨立執行，不必等這些步驟完成。 例如先問「想拿到清單嗎？」並提供「傳給我」按鈕，再問「請留下你的 Email」，最後透過私訊送出下載連結。

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Email 如何處理？

Replier 只檢查格式，不驗證信箱擁有權、不寄驗證信，也不會把已設定內容改用 Email 寄送。格式錯誤會顯示重試訊息；格式正確才會繼續。 地址會出現在聯絡人及匯出欄位「Email（已檢查格式，未驗證）」。同一對話有多筆等待中的 Email 要求時，最新一筆會優先接收這則回覆，之後才是一般私訊關鍵字比對。

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測試與修改

用另一個帳號點擊開場按鈕、完成追蹤確認，先輸入錯誤格式，再輸入正確 Email，確認最後訊息與聯絡人紀錄。 儲存後的新互動使用新設定；已等待中的互動保留原設定。暫停自動化會停止後續發送；完成步驟不會繞過暫停、訊息有效期間、已移除的目標或互動額度限制。