Instagram と Facebook を接続する

接続できるチャネルは Instagram アカウントと Facebook ページです。Instagram はコメントとストーリーへの返信、Facebook はコメントに対応します。接続は追加時に使っているワークスペースに所属します。

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アカウントを接続する

1. アカウントメニューまたはワークスペース管理から SNS アカウント管理を開きます。
2. Instagram または Facebook ページの接続を選びます。
3. Meta の画面で管理権限のあるアカウントにログインし、必要な権限を許可します。
4. Instagram は Replier に戻り、状態を確認します。
5. Facebook は下記のページ選択を完了します。

Replier 内で SNS のパスワードを入力することはありません。Facebook の接続が表示されないアカウントは、サポートにお問い合わせください。

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Facebook ページを選ぶ

Meta の許可後、「Facebook ページを選択」が開きます。Meta で許可するだけでは完了しません。

• 表示されたワークスペースに追加するページを選びます。
• このワークスペースに接続済みのページを選ぶと、許可を更新できます。
• 別のワークスペースに接続済みのページは選べません。
• 残り枠は新しく追加できるページ数です。既存の接続も全体の上限に含まれます。
• 選んだページの接続を確定するか、キャンセルします。

一部しか表示されない場合は、表示分を接続し、不足分は Meta のページ権限を確認して再度許可します。許可が期限切れ、使用済み、または途中でワークスペースを変えた場合は、キャンセルして正しい場所からやり直します。

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接続数の上限

Instagram と Facebook でこの枠を共有します。

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状態と対応

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移動・切断する

同じ SNS アカウントは一度に 1 つの Replier ワークスペースだけに接続できます。移動するときは、先に元の場所で切断します。 アカウントの操作メニューから切断し、確認します。返信が止まり、関連する投稿とストーリーの対象が一時停止します。自動化の記録は元の場所に残り、自動で移動しません。 解決しない場合はトラブルシューティングをご覧ください。