接続や返信の問題を解決する

まず Replier の表示状態と、選択中のワークスペースを確認します。

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SNS や Facebook ページを接続できない

• Instagram アカウントはプロアカウント(ビジネスまたはクリエイター)である必要があります。個人アカウントは接続できません。Instagram の設定でアカウントの種類を変更してから、もう一度お試しください。
• 管理する Meta アカウントでログインし、必要な権限を許可します。
• Facebook は許可後に Replier でページを選び、確定します。Meta の許可だけでは完了しません。
• 残り枠と、他のワークスペースへの接続を確認します。
• 不足するページは Meta の権限を確認し、再度許可します。表示済みのページは先に接続できます。
• 許可が使用済み、期限切れ、別のワークスペースの場合はキャンセルしてやり直します。
• 自分の Replier アカウントで Facebook を使えない場合はサポートへ連絡します。
• 「抽選専用」と表示されたアカウントは、無料のInstagram / Facebook 用の抽選ツールから接続されたもので、SNS アカウントの接続からではありません。「自動化を有効にする」を選んでアップグレードしてください。失敗する場合は、先にアカウントを再接続してから、求められるメッセージ権限を許可します。

設定待ちは少し待って更新します。受信設定に失敗、またはコメント受信がオフの場合は設定を再試行するか再接続します。許可がまもなく期限切れの場合、接続はまだ有効ですが Meta の許可が 7 日以内に切れるため、期限前に再接続します。再接続が必要な場合は Meta ログインを完了してください。自動化の設定は保存されたままです。詳細。 自動化の作成中に投稿やストーリーズが読み込めず「再接続が必要です」と表示された場合は、再接続を選択します。Facebook の投稿でも同様です。通常の読み込みエラーは別の問題です。更新を選択して再試行してください。

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コメントに返信されない

自動化が有効、投稿が対象、SNS が接続済みか確認します。今後の投稿は有効化後のものだけです。 コメントが保存キーワードを含むか、すべてのコメントの条件に合う必要があります。英字の大小は区別せず、自分のコメントは除きます。送信枠と、同じ投稿に他の有効な設定がないかも確認します。 コメントを編集してキーワードが含まれるようになった場合、コメントの投稿時に自動化がすでに有効であれば、Replier は返信します。すでに返信したコメントに再度返信することはありません。Instagram では、投稿から 20 分間、新しいコメントを再確認するため、編集が反映されるまで 1〜2 分かかることがあります。 「配信結果 → 最近のアクティビティ」を確認し、返信を補完を開きます。対象コメントの期限は 7 日です。 Meta が届けなかった Instagram 投稿のコメントは、回収条件を満たせば約 15 分以内に自動で回収されます。

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ストーリーに返信しても DM が来ない

アカウントと対象を確認します。次のストーリーは対象が見つかっている必要があり、指定ストーリーは反応が来た時点で期限内である必要があります。キーワード、有効状態、他の設定、別のアカウントからの返信かも確認します。 Replier が受信済みで条件に合い、24 時間の期限内なら補完できます。有効化後のコメント案内はストーリーに対応しません。

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フォローしても DM が来ない

フォロー確認は Instagram に適用します。Facebook を混ぜても使えますが、Facebook は確認なしで送ります。 接続した Instagram をフォローし、同じ会話に戻り、少し待って確認・再試行します。Instagram が確認できない間はリマインドを送り、正式な DM は待機します。ガイド。

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公開返信や DM が失敗する

活動を確認します。片方だけ成功する場合もあります。Meta の一時的なエラーなど、送信が自動で再試行される失敗もあります。一方、相手のメッセージ設定で新規送信者がブロックされている場合や、Meta がアカウントのメッセージ送信を制限している場合など、恒久的に失敗し再試行されないものもあります。求められたら再接続し、別のアカウントで試します。 ManyChat など別の DM ツールが同じ Instagram アカウントで動いていると、Instagram が Replier の DM を拒否することがあります。他の DM ツールから乗り換えるを参照してください。 まれに、開始・フォロー・メール手順やフローのメッセージに対する Meta からの応答が判定不能になることがあります。この場合 Replier は届いたかどうかを判断できず、自動的な再送信も行いません。フォロー確認、開始、メール手順がエラー表示もなく止まっているように見えるときは、同じボタンを再試行するのではなく、新しいコメントやメッセージからやり直すようテスターに依頼してください。 対象が利用不可なら、削除やアクセス不能の可能性があります。利用できる内容を選んで保存します。 640 文字未満のメッセージでも、ボタンが付いていないと Instagram に拒否されることがあります。全角文字や絵文字を多用すると、640 文字よりずっと少ない文字数で 1,000 UTF-8 バイトを超える場合があります。送信に失敗するときは、メッセージを短くするかボタンを追加してください。

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クリックが表示されない

実際に Replier が送った DM のリンクボタンを開き、正しいワークスペースと設定を確認します。プレビューは配信結果ではありません。更新まで少し待ちます。繰り返しのクリックは合計に加算しますが、新しいクリック済み DM にはなりません。結果の説明。

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送信が止まった・補完できない

「プランと利用状況」を確認します。Free はその期間の 100 回のやり取りで停止します。更新支払いの失敗は 1 日の猶予後に Free に戻る場合があります。役割とサービス利用権限も確認してください。 支払い修正、枠のリセット待ち、プラン変更で対応します。補完が一部成功なら、再試行前に一覧を更新します。 AI は接続ガイド、報酬は紹介ガイドへ。解決しない場合はサポートに連絡します。