サポートと通知メール

Replier サイトやダッシュボードのチャットボタンで問い合わせできます。読み込めない場合は [email protected] にメールしてください。このチャットは Replier の使い方のサポート用で、Instagram や Facebook のフォロワーに返信する受信箱ではありません。

問い合わせ前に

問題の解決方法とサービス状況をご確認ください。次の情報があると確認しやすくなります。

パスワード、Meta のアクセス情報、完全な決済情報は送らないでください。

通知	意味・対応
最初の自動化を作成	保存済みです。別のアカウントでテストします。
最初の DM 配信・送信数の達成	ダッシュボードで結果を確認します。
無料枠が残り少ない・使い切った	利用状況を確認し、リセットを待つかプラン変更します。
SNS の再接続	アカウント管理で Meta に再ログインします。
Creator 試用の終了予定	金額と日付を確認し、続けない場合は更新前に解約します。
契約更新・プラン変更	プラン、料金、請求内容を確認します。
支払い対応が必要	プランと利用状況で必要な手続きを行います。

不審に感じたら Replier を直接開き、現在の状態を確認してください。メールは遅れる場合があります。実際の更新日や送信枠は請求画面で確認します。

「配信結果 → 最近のアクティビティ」を確認します。対象となる返信漏れは返信を補完で対応できます。送信結果が不明な場合は、再試行前に一覧を更新してください。