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Estos pasos funcionan en Instagram y Facebook. Configúralos en el editor de mensajes o de flujos de Studio, previsualiza y guarda.

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Configurar los pasos

  • Activa el mensaje inicial, escribe la invitación y el nombre del botón. La persona debe pulsarlo para continuar.
  • Activa la recopilación de email y escribe la solicitud y el mensaje para formatos incorrectos. La persona responde en la misma conversación.
Cada mensaje de inicio o de email puede tener hasta 640 caracteres; el texto de Instagram sin botones también debe caber en 1000 bytes UTF-8, así que algunos idiomas alcanzan el límite antes. Las etiquetas de los botones admiten hasta 20 caracteres. El orden es inicio → comprobación de seguimiento en Instagram → email → mensaje guardado o flujo. Se omiten los pasos desactivados. Facebook solo omite la comprobación de seguimiento. Las respuestas públicas a comentarios funcionan por separado. Por ejemplo, pregunta «¿Quieres la guía?» con un botón «Envíamela», solicita el email y entrega el enlace por mensaje privado.

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Qué se comprueba

Replier solo comprueba el formato: no verifica la propiedad del buzón, no envía un email de verificación ni entrega el contenido por correo. Un formato incorrecto muestra el mensaje de reintento; uno válido permite continuar. La dirección aparece en Contactos y en las exportaciones como email con formato comprobado, sin verificar. Si varias solicitudes esperan un email en la misma conversación, la más reciente recibe la respuesta antes de la búsqueda normal de palabras clave.

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Probar y modificar

Desde otra cuenta, prueba el botón, la comprobación de seguimiento, una dirección incorrecta y otra válida. Revisa el mensaje final y el contacto. Los cambios guardados se aplican a nuevas interacciones; las pendientes conservan sus ajustes originales. Completar un paso no evita una pausa, una ventana caducada, un destino eliminado ni el cupo de envío.