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Un espacio reúne cuentas, automatizaciones, resultados, miembros y facturación. Studio ofrece un espacio compartido separado del personal de cada usuario. Incluye 10 canales y hasta 20 miembros, y añade los flujos de mensajes. Propietarios y administradores pueden añadir canales adicionales desde Plan y uso: 5 USD al mes cada uno, o 50 USD al año con pago anual, hasta 50 canales en total. Para más, contacta con soporte. Una invitación pendiente también reserva un puesto de miembro.

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Crea un espacio Studio

  1. En el selector de espacios, elige crear Studio, o selecciónalo en Plan y uso.
  2. Escribe un nombre y termina el pago. La suscripción pertenece al nuevo espacio.
  3. Completa la configuración: empieza vacío o mueve los datos de tu espacio personal.
  4. Usa el selector para cambiar entre Personal y Studio.
Hasta que el pago y la configuración terminan, el nuevo espacio no se puede usar y no cuenta entre tus espacios: aparece en el selector como una entrada sin terminar, con la etiqueta Continuar pago si falta pagar o Terminar configuración si el pago se completó pero la configuración no. Elige la opción correspondiente para continuar. Si dejas el pago inactivo unos 15 minutos sin completarlo, Replier elimina el espacio inacabado; en ese caso, empieza de nuevo desde el selector de espacios. Si el pago se completa pero la configuración no termina de inmediato, elige Terminar configuración para reintentarlo al momento, o espera: Replier también sigue intentándolo automáticamente en segundo plano. Mover tu espacio personal lleva tus conexiones de Instagram y Facebook, automatizaciones, contactos, historial de DM, resultados de clics y análisis al nuevo espacio. Se mueve todo o nada: no puedes elegir partes. El historial de auditoría y tu plan personal se quedan en el espacio personal. Esta opción solo aparece si el espacio Studio aún no tiene canales ni automatizaciones. Si los tiene, solo puedes empezar vacío. Revisa antes de confirmar. Los demás espacios no cambian. Después del traslado, tu suscripción personal puede seguir renovándose. Replier muestra Tu plan personal sigue activo. Elige Abrir la facturación personal para cancelarla, o Mantener el plan personal para dejarla.

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Cambia el nombre y el logo del espacio

Propietarios y administradores pueden cambiar el nombre y el logo de un espacio Studio. Los espacios personales no tienen logo.
  1. En Studio, abre Espacio de trabajo → General.
  2. Para cambiar el nombre, edita Nombre del espacio y guarda.
  3. Para añadir un logo, elige Cambiar logo y selecciona una imagen JPG, PNG, GIF o WebP de menos de 2 MB.
  4. Arrastra la imagen para elegir la parte cuadrada que quieres y guarda.
El logo aparece en el selector de espacios. Para quitarlo, elige Eliminar y confirma con Eliminar logo. Entonces el selector muestra la primera letra del nombre del espacio.

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Elige roles

Propietarios y administradores gestionan facturación, miembros y roles. Solo el propietario puede transferir la propiedad. Los demás miembros tienen un rol de aplicación y permisos individuales opcionales. En la gestión de roles, crea o edita un rol y selecciona capacidades para canales, automatizaciones, interacciones, exportaciones, análisis y envíos manuales. Asígnalo al invitar o desde el selector del miembro. El rol predeterminado concede acceso casi total: conectar y eliminar canales, crear, editar, pausar y eliminar automatizaciones, ver y exportar análisis e interacciones, y enviar mensajes manuales y de Ponerse al día. Crea un rol personalizado con solo los permisos necesarios para un acceso más limitado. El menú del miembro permite añadir permisos, sin quitar los heredados. Cambiar el rol de aplicación conserva los extras; cambiar el rol base Administrador/Miembro o eliminar la pertenencia los borra. Al eliminar un rol personalizado, elige un sustituto para los miembros e invitaciones afectados. El rol predeterminado no se puede eliminar. Editar una automatización activa cambia sus respuestas reales. Editar, activar/pausar, enviar manualmente, analizar y exportar son permisos separados. Revocar acceso afecta a comprobaciones posteriores, no al trabajo ya en cola. El texto guardado con Guardar como predeterminado pertenece al miembro que lo guardó. Rellena sus nuevas automatizaciones y no cambia los textos predeterminados de los demás.

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Limita un miembro a algunos canales

De forma predeterminada, el rol de un miembro se aplica a todos los canales del espacio, incluidos los que se conecten después. Para que un miembro solo trabaje con sus marcas, limita sus canales:
  1. En Studio, abre la gestión del espacio y los miembros.
  2. Abre el menú del miembro y selecciona Acceso a canales.
  3. Elige Canales seleccionados, marca sus cuentas de Instagram y páginas de Facebook y guarda.
Propietarios y administradores siempre tienen todos los canales. También puedes elegir el acceso a canales al invitar o al cambiar el rol; cambiar el rol conserva el acceso a canales. Un miembro limitado solo ve sus canales y sus automatizaciones, resultados, contactos y respuestas de Ponerse al día. Una automatización que también funciona en otro canal queda oculta para él. Si una automatización que no ve ya usa una publicación, Replier lo indica sin mostrarla. Un canal que el miembro conecta y que aún no está en el espacio se añade a su acceso a canales.

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Solicita acceso a un canal

Canales, en la gestión del espacio, muestra todos los canales del espacio. Un miembro limitado ve el nombre y la foto de los demás canales y puede seleccionar Solicitar acceso. Propietarios y administradores reciben un correo, y la solicitud espera en Solicitudes de acceso en la misma página, donde seleccionan Aprobar o Rechazar. El miembro recibe la respuesta por correo.

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Invita a un compañero

  1. En Studio, abre la gestión del espacio y los miembros.
  2. Invita por correo y elige Administrador o un rol de aplicación. Para un miembro, elige también su acceso a canales.
  3. Envía la invitación. Puedes copiar el enlace o revocar una invitación pendiente.
  4. El compañero abre el enlace de la invitación, entra con el correo invitado y selecciona Aceptar invitación. Una invitación pendiente también aparece en su selector.
Su espacio personal permanece disponible.

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Cambia permisos o propiedad

Propietarios y administradores pueden cambiar los roles de los miembros o retirar personas. Al retirarlas pierden acceso, pero las automatizaciones y registros quedan. Al transferir propiedad, la persona elegida pasa a ser propietaria y la anterior queda como administradora. Revisa la confirmación antes de cambiar accesos. El propietario debe transferir la propiedad antes de poder abandonar el espacio.

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Consulta los cambios

El registro muestra quién modificó invitaciones, roles, acceso a canales, datos del espacio, canales, automatizaciones o facturación, y quién solicitó, aprobó o rechazó el acceso a un canal. Filtra por miembro y abre una entrada para ver valores anteriores, nuevos y detalles. Para pagos y suscripciones, consulta Planes y pagos.