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Un canal es una cuenta de Instagram o página de Facebook conectada a Replier. Instagram admite comentarios, respuestas a historias y mensajes directos; Facebook, comentarios y mensajes de Messenger. La conexión pertenece al espacio que estás usando al añadirla. Tu cuenta de Instagram debe ser una cuenta profesional (Empresa o Creador de contenido). Las cuentas personales no se pueden conectar: cambia el tipo de cuenta en los ajustes de Instagram antes de continuar.

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Conecta una cuenta

  1. Abre la gestión de cuentas desde el menú de tu cuenta o del espacio.
  2. Elige conectar Instagram o una página de Facebook.
  3. En Meta, inicia sesión con la cuenta que gestiona ese canal y concede los permisos.
  4. Para Instagram, vuelve a Replier. Una ventana muestra la cuenta que conectaste. Si no es la correcta, desconéctala, cambia a la cuenta correcta en Instagram (o cierra sesión) y vuelve a conectar. Si la cuenta ya estaba conectada, la ventana lo indica.
  5. Para Facebook, completa la selección de páginas.
Replier nunca pide tu contraseña social dentro de Replier. Si Facebook no está disponible para tu cuenta, contacta con soporte.

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Elige las páginas de Facebook

Tras autorizar en Meta, aparece Elige las páginas de Facebook. La autorización por sí sola no termina la conexión.
  • Marca las páginas que quieras añadir al espacio indicado.
  • Una página ya conectada aquí se puede seleccionar para actualizar su autorización.
  • Una página conectada a otro espacio no se puede seleccionar aquí.
  • Las plazas restantes indican cuántas páginas nuevas puedes añadir. Las conexiones existentes cuentan en el límite total.
  • Confirma las páginas seleccionadas o cancela la conexión.
Completa la selección de páginas en los 15 minutos siguientes a iniciar sesión mediante Meta, o caducará y tendrás que volver a conectar. Si faltan páginas, conecta las que aparecen y repite la autorización para las demás. Revisa permisos y acceso a páginas en Meta. Si la autorización caducó, ya se usó o cambiaste de espacio, cancela y empieza de nuevo en el espacio correcto.

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Límites de conexión

Instagram y Facebook comparten este límite. Propietarios y administradores de Studio pueden añadir canales adicionales desde Plan y uso, hasta 50 en total; para más, contacta con soporte. Consulta el precio de los canales adicionales.

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Entiende el estado

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Mueve o desconecta un canal

Un canal solo puede pertenecer a un espacio Replier. Desconéctalo del anterior antes de conectarlo al nuevo. En su menú de acciones, elige desconectar y confirma. Se detienen las respuestas y se pausan sus destinos de publicaciones e historias. Las automatizaciones permanecen en el espacio anterior; no se trasladan. Si el problema continúa, consulta Solución de problemas.